Termeni și condiții

Website-ul și serviciile prezentate sunt operate de:

Denumire

CUSTOM HEADLIGHTS SRL

CUI

50040648

Regim TVA

Neplătitor de TVA

Sediu social

Jud. Vrancea, com. Valea Sării, str. Școala Veche nr. 24

Telefon

0729 355 076

E-mail

faruricustombrasov@gmail.com

Utilizarea website-ului implică acceptarea prezentelor condiții. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești formularele și serviciile online.

Website-ul prezintă serviciile de diagnosticare, reparație, recondiționare, înlocuire componente, etanșare, retrofit și personalizare a farurilor auto și facilitează contactul, solicitarea unei evaluări și programarea.

Trimiterea unui formular, a unor fotografii sau selectarea unei date nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a unei lucrări ori un preț ferm. Programarea și condițiile lucrării devin ferme după confirmarea societății și, după caz, după inspecția fizică a farurilor sau autovehiculului.

• Clientul trebuie să furnizeze informații corecte, complete și actuale.
• Programarea este valabilă după confirmare prin telefon, e-mail, WhatsApp sau prin sistemul utilizat de societate.
• Ora poate fi ajustată în situații tehnice, întârzieri ale lucrărilor precedente, lipsa unor piese sau cazuri de forță majoră; clientul va fi informat cât mai curând posibil.
• Dacă nu mai poți ajunge, te rugăm să anunți din timp pentru reprogramare.
• Societatea poate refuza sau anula o solicitare care conține date false, este abuzivă, nu poate fi executată în siguranță sau depășește capacitatea tehnică disponibilă.

Estimările bazate exclusiv pe descrieri ori fotografii sunt orientative. Prețul final poate fi stabilit după demontare, diagnosticare și constatarea stării reale, deoarece pot exista defecte ascunse, intervenții anterioare sau componente suplimentare necesare.

Orice lucrare suplimentară semnificativă față de ceea ce s-a convenit inițial va fi comunicată clientului pentru acceptare, exceptând măsurile urgente și rezonabile necesare evitării unui pericol ori a unei deteriorări suplimentare, în limitele legii.

Prețurile sunt exprimate în lei. CUSTOM HEADLIGHTS SRL este neplătitoare de TVA la data ultimei actualizări a acestor termeni.

Clientul declară că are dreptul să predea autovehiculul sau componentele pentru intervenție și comunică orice informație relevantă despre defecte, accidente, modificări, infiltrații, intervenții anterioare ori probleme electrice.

Termenele comunicate sunt estimative atunci când depind de diagnostic, disponibilitatea pieselor, uscarea materialelor, testări sau factori externi. Societatea va depune diligențe rezonabile pentru respectarea lor.

Componentele înlocuite pot fi predate clientului la cerere, dacă acest lucru este posibil legal și tehnic și dacă solicitarea este făcută înainte de eliminarea lor.

Garanția aplicabilă unei lucrări sau unei componente este cea comunicată în documentele lucrării, oferta acceptată, certificatul de garanție ori documentul fiscal și se aplică în condițiile legii.

Garanția nu acoperă, în măsura permisă de lege, deteriorări provocate de accidente, lovituri, intervenții ale altor persoane, folosire necorespunzătoare, instalații electrice defecte, consumabile, uzură normală, condens temporar în limite constructive, infiltrări generate de elemente exterioare farului sau nerespectarea recomandărilor comunicate.

O reclamație trebuie transmisă fără întârzieri nejustificate, împreună cu datele lucrării și o descriere a problemei. Clientul trebuie să permită verificarea tehnică înainte de efectuarea unor intervenții de către terți.

Plata se poate efectua numerar, cu cardul sau prin transfer bancar/ordin de plată, în funcție de disponibilitatea metodei la momentul plății.

Se emite bon fiscal și/sau factură fiscală, după caz. Pentru factură, clientul trebuie să furnizeze datele corecte înainte de emitere. Neachitarea la termen poate conduce la suspendarea predării ori a unor servicii viitoare, în limitele legii.

O solicitare de programare transmisă prin website poate fi anulată înainte de începerea lucrării, prin contactarea societății.

În cazul în care se încheie efectiv un contract la distanță cu un consumator, se aplică drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Dacă clientul cere începerea serviciului în perioada de retragere, poate datora contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate; după executarea integrală, dreptul de retragere poate înceta în condițiile legii, dacă au fost îndeplinite cerințele legale.

În mod obișnuit, formularul de pe website reprezintă o solicitare de contact sau programare, iar contractul pentru lucrarea auto este stabilit ulterior, după confirmare și evaluare.

Informațiile de pe website au caracter general și nu înlocuiesc diagnosticul tehnic. Societatea nu răspunde pentru decizii luate exclusiv pe baza unor fotografii incomplete ori informații inexacte furnizate de client.

Nicio prevedere nu limitează drepturile consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată prin lege. În celelalte situații, răspunderea se limitează la prejudiciul direct, dovedit și previzibil legat de obligația încălcată.

Textele, identitatea vizuală, grafica, structura website-ului și materialele proprii sunt protejate. Copierea sau utilizarea comercială fără acord este interzisă.

Fotografiile trimise de clienți sunt folosite pentru evaluare și documentarea lucrării. Publicarea lor în galerie, reclame sau rețele sociale se va face numai atunci când există un temei legal adecvat, de regulă acordul clientului, și cu măsuri de evitare a identificării inutile.

Website-ul poate include linkuri sau funcții furnizate de Google, Meta, Cloudinary ori alte servicii. Utilizarea acestora poate fi guvernată și de termenii furnizorului respectiv. Nu controlăm conținutul ori disponibilitatea permanentă a website-urilor terțe.

Prezentelor condiții li se aplică legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată mai întâi amiabil. Consumatorii pot contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și pot utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă disponibile.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile sunt soluționate de instanțele competente conform legii, fără afectarea dreptului consumatorului de a se adresa instanței competente de la domiciliul său atunci când legislația îi recunoaște acest drept.

Putem modifica acești termeni pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau tehnice. Modificările produc efecte pentru utilizările și solicitările viitoare de la data publicării, fără a afecta drepturile deja dobândite.