Politica de confidențialitate

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin acest website și în legătură cu serviciile solicitate este:

Denumire

CUSTOM HEADLIGHTS SRL

CUI

50040648

Regim TVA

Neplătitor de TVA

Sediu social

Jud. Vrancea, com. Valea Sării, str. Școala Veche nr. 24

Telefon

0729 355 076

E-mail

faruricustombrasov@gmail.com

Societatea poate fi contactată pentru orice întrebare privind protecția datelor la adresa de e-mail menționată mai sus.

În funcție de modul în care folosești website-ul, putem prelucra:

• date de identificare și contact: nume, telefon, adresă de e-mail;
• date despre autovehicul și lucrare: marcă, model, număr de înmatriculare dacă este furnizat, tipul intervenției, observații și istoricul programărilor;
• fotografii sau fișiere trimise pentru evaluarea farurilor;
• date privind programarea: data, ora, statusul, serviciul solicitat și comunicările asociate;
• date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv, jurnale tehnice și informații necesare securității și funcționării website-ului;
• date fiscale și de plată, atunci când sunt necesare pentru emiterea bonului fiscal sau facturii și pentru evidențele contabile;
• conținutul mesajelor transmise prin formular, e-mail, telefon sau WhatsApp.

Nu solicităm prin website categorii speciale de date personale. Te rugăm să nu trimiți informații medicale, date din acte de identitate sau alte date care nu sunt necesare evaluării și executării lucrării.

Datele sunt prelucrate numai în măsura necesară pentru:

• preluarea și gestionarea solicitărilor, ofertelor și programărilor — demersuri la cererea persoanei și executarea relației contractuale;
• evaluarea tehnică a farurilor, comunicarea soluțiilor și executarea serviciilor — executarea contractului sau demersuri precontractuale;
• emiterea documentelor fiscale și respectarea obligațiilor contabile și fiscale — obligație legală;
• confirmări, reamintiri și actualizări privind programarea ori lucrarea — executarea contractului și interesul legitim de organizare a activității;
• protejarea website-ului, prevenirea abuzurilor, investigarea erorilor și menținerea securității — interes legitim;
• transmiterea comunicărilor comerciale — numai pe baza consimțământului, atunci când acesta este cerut de lege;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi — interes legitim și obligații legale.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

În desfășurarea activității putem folosi furnizori care prelucrează date în numele nostru sau care acționează ca operatori independenți, după caz:

• furnizorul de găzduire și baza de date;
• Cloudinary, pentru stocarea și livrarea imaginilor încărcate;
• Google, pentru Google Calendar, Google Business Profile, Google Maps și servicii conexe, atunci când integrările sunt activate;
• Meta/WhatsApp, pentru comunicări solicitate de client și notificări activate;
• furnizori de e-mail, servicii IT, contabilitate, plăți și consultanță;
• autorități publice, instanțe sau alte organisme, când divulgarea este impusă de lege.

Furnizorii primesc numai datele necesare serviciului prestat și sunt selectați având în vedere garanțiile oferite privind confidențialitatea și securitatea.

Unii furnizori tehnologici pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste situații, transferurile sunt efectuate în baza unui mecanism permis de legislația privind protecția datelor, cum ar fi o decizie de adecvare sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare, atunci când sunt necesare.

Păstrăm datele numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate:

• solicitări și mesaje fără continuarea colaborării: de regulă, până la 24 de luni de la ultima interacțiune;
• programări, fișe de lucru, fotografii tehnice și comunicări legate de servicii: pe durata relației și, ulterior, cât este necesar pentru garanții, reclamații și apărarea drepturilor, de regulă până la 3 ani, dacă legea nu impune alt termen;
• documente financiar-contabile și fiscale: termenul prevăzut de legislația aplicabilă, în prezent de regulă 5 ani calculați conform legii;
• jurnale tehnice și de securitate: pentru perioade limitate, proporționale cu scopul de securitate;
• date prelucrate pe baza consimțământului: până la retragerea consimțământului sau până când scopul încetează.

La expirarea termenelor, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală.

În condițiile Regulamentului (UE) 2016/679, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea, opoziția și retragerea consimțământului. De asemenea, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea drepturilor, trimite o cerere la faruricustombrasov@gmail.com. Putem solicita informații suplimentare strict pentru verificarea identității și protejarea datelor împotriva accesului neautorizat.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, precum controlul accesului, autentificarea în zona administrativă, conexiuni criptate, actualizări, copii de siguranță și limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor.

Nicio transmisie sau stocare online nu poate fi garantată ca fiind complet lipsită de risc. Dacă identificăm un incident, îl gestionăm conform obligațiilor legale aplicabile.

Serviciile sunt destinate persoanelor care pot solicita în mod legal lucrări pentru un autovehicul. Nu colectăm intenționat date de la copii. Dacă aflăm că au fost transmise date ale unui minor fără un temei adecvat, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă funcționalitățile website-ului, furnizorii utilizați sau cerințele legale. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.